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常见问题

杉本集团提醒您注意五大事项和常见问题:

 

一、购买问题:

 

1.杉本出售的物品是正品行货吗?开发票吗?

2.商品价格还能再低些吗?

3.你们的价格比实体店低,质量能保证吗?

4.在下单后如何得知是否发货?

5.“杉本价格”是否包含了运费?

6.我想要非标产品,该怎么做?

 

顾客问题:杉本出售的物品是正品行货吗? 开发票吗?
杉本回复:杉本最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划工业网出售的工具/设备/辅料均为行货(原装正品),开具正规发票,享受最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划联保,如果发现非行货,杉本承诺退一赔十。

 

顾客问题:商品价格还能再低些吗?
杉本回复:杉本最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划工业网和传统实体店相比,节省了店面成本和人力成本及中间商成本,因此价格更优惠。杉本保证所有商品都是原装正品,并提供正规发票。

 

顾客问题:你们的价格比实体店低,质量能保证吗?
杉本回复:杉本最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划工业网和传统实体店相比,节省了店面成本和人力成本及中间商成本,因此价格更优惠。杉本保证所有商品都是原装正品,并提供正规发票。

 

顾客问题:在下单后如何得知是否发货?
杉本回复:您可以在“快递追踪”中订单详细列表进行查看,发出的商品物流状态均为“已发货”。  

 

顾客问题:“杉本价格”是否包含了运费?
杉本回复:杉本价格是不包特快含运费的,如需要特快快递运送,系统会自动为您加上相应的快递费用,各种快递的费用可以[点击查看“配送范围”]

 

顾客问题:我想要非标产品,该怎么做?
杉本回复:您下单的时候请在备注中填写您的具体需求,我们会根据您的需求进行发货,如果当时没有非标产品,我们的客服人员会第一时间通过电话和您联系。

二、支付问题

1.杉本工具最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划工业网支持哪些支付方式?

2.在线支付有哪些方式?

3.我可以用信用卡分期付款吗?

4.货到付款支持哪些地区?我能使用货到付款吗?

 

顾客问题:杉本工具最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划工业网支持哪些支付方式?
杉本回复:杉本目前支持货到付款支付宝在线支付财付通银行汇款网银在线邮局汇款。  

 

顾客问题:在线支付有哪些方式?
杉本回复:目前在线支付方式有快钱支付宝财付通信用卡支付网上银行付款

 

顾客问题:我可以用信用卡分期付款吗?
杉本回复:抱歉杉本最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划工业网目前还不支持分期付款。

 

顾客问题:货到付款支持哪些地区? 我能使用货到付款吗?
杉本回复:目前杉本最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划工业网到付款服务涵盖全国2000多个城市,您可以点击查询[开通货到付款的城市]。您在下单的时候系统也会自动显示您所在地区是否支持货到付款。

三、配送问题

1.杉本最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划工业网都支持哪些快递公司?

2.这些快递方式安全吗?杉本最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划工业网会做怎样的保证?

3.到货后我该如何验货?

4.查看运单记录显示的是未妥投,这是怎么回事?

5.一般下单后多久我能收到货?

6.哪些情况是不支持货到付款的?

 

顾客问题:杉本最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划工业网都支持哪些快递公司?
杉本回复:杉本最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划工业网现在支持的快递公司有顺丰快递、邮政快递和DDS快递、UPS快递、DHL快递等,下单填写地址的时候系统会自动列出您可以使用的快递。

 

顾客问题:这些快递方式安全吗?杉本最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划工业网会做怎样的保证?
杉本回复:顺丰快递、邮政快递和DDS快递、UPS快递、DHL快递均为业界领先的快递公司,所以您不必担心货物的安全性。在外包装没有拆封、标签没有撕毁的情况下您可以放心付款签收,杉本最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划工业网会对这样的包裹负责。

 

顾客问题:到货后我该如何验货?
杉本回复:目前根据EMS与DDS快递公司的规定,只有在支付款项之后您才能打开包装验货。顺丰快递货到付款可要求先验货,后付款。可查看产品外观和数量但不得开机测试。您需要查看外包装和标签是否完好,如果都没有问题,您可以放心签收,如当场发现包裹有坏损或配件缺失,请立即致电400-885-4088,拨通按0号键,杉本最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划工业网客服会立即处理。

 

顾客问题:查看运单记录显示的是未妥投,这是怎么回事?
杉本回复:派送失败、未妥投可能是快递人员在派送之前拨打您联系电话无人接听所造成,您可凭运单号联系相关快递公司,要求再次派送。

 

顾客问题:一般下单后多久我能收到货?
杉本回复:通常确认订单后杉本最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划工业网会在48小时之内备货发货,根据不同的地区派送时间也会有所不同,您可以在商品详细页内选择您所在的地区,系统会自动显示出大约送达时间。

 

顾客问题:哪些情况是不支持货到付款的?
杉本回复:以下情况不能使用货到付款:
1. 在前一个货到付款订单未完成交易前,订单总金额在4000元以上的新订单将不能使用货到付款。
2. 货到付款成功交易过的顾客不受第一条限制 。
3. 拒收过2次的不能使用货到付款。
4. 收件地址不是详细地址的不可选择货到付款 。
5. 收件人与订单联系人不统一的不可选择货到付款。

四、售后问题

1.假如产品出了问题,该怎么处理?

2.具体保修流程是怎么样的?

3.什么情况下可以退货?

4.如果商品有质量问题,我该怎样退货、退款?

 

顾客问题:假如工具/设备/辅料出了问题,该怎么处理?
杉本回复:杉本最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划工业网严格按照国家三包法规[点击查看三包FAQ],对相关产品履行修理、更换和退货的责任和义务。杉本最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划工业网出售的商品是有正规的发票、可以享受最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划联保, 如您发现工具/设备/辅料在15天之内有任何质量问题,请先与杉本最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划工业网客服400-885-4088联系。

 

顾客问题:具体保修流程是怎么样的?
杉本回复:杉本最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划工业网将根据各销售产品的厂商提供的不同保修制度、售后服务、技术支持等为您提供相应的保修服务。详细保修条例请参照[保修说明]

 

顾客问题:什么情况下可以退货? 
杉本回复:商品在购工具/设备/辅料的15日之内出现了质量问题,可以根据杉本最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划工业网的退货条列来进行退货申请,具体申请流程及条列可[点击查看]

 

顾客问题:一旦商品有问题,我该怎样退货、退款?
杉本回复:如果出现这种情况,您可以在[下单后咨询]中提交退货退款申请,也可以及时联系杉本最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划工业网客服400-885-4088,我们的客服人员在核实后会及时的为您办理退货退款手续。详细退货退款流程请查看[退货退款]

 

五、防骗小贴士

杉本最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划工业网发现有不良用心的人利用杉本最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划工业网对留言、评价等公开的信息进行行骗,杉本最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划工业网特此提醒您:

1.杉本最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划工业网不会以任何电话形式进行促销,如您接到打着杉本最新大发彩票官方-天天北京pk10计划软件_繁星国际北京pk10计划_北京pk10九宫计划神计划工业网幌子的促销电话,您千万不要相信,并及时向我们举报。

2.您在留言咨询或者评价时一定不要留下电话、地址、QQ、银行卡号等私人信息,以免被不怀好意的人利用。

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